昨夜、スタッフから考えさせられる日報が届きました。
内容は概ねこんな感じです。
「最近、試着や製品の説明だけを聞いて、すぐに帰られる一見のお客様が明らかに増えています。
自分の体や足にあっているのかどうかを試着、試履きする。使用している時計の電池を変える方法を詳しく聞かれる。使用目的にセレクトするバックの容量が適しているかどうかの判断を問われる。散々質問と見解を述べた上、インターネットで格安の並行輸入品をお買い上げされているように感じるのですが・・」
実店舗の小売泣かせな内容ではありますが、まあこれも時代だと思っちゃいるものの何とか実店舗の小売屋としては頑張らなければなりません。アマゾンさんや楽天さんやzozoタウンさんのように仮想専売屋さんにスピードやポイント、価格で負ける事があっても、実店舗と仮想店舗の両方をやってる店の魅力は必ずあると信じて経営しております。我々は単なるショールームになる気は更々ありません。週明けのミーティングで更なる改善策を考えたいと思います。
アークテリクスの製品もアメリカ他から並行輸入が多いと耳にします。この為替ですし、あっても当然でしょう。ただ、並行輸入品にはご存知のようにアークテリクスの正規保証がありません。もしもファスナーが動かなくなった場合、もしもドロコードが切れた場合、もしもゴアの生地に致命的な穴を空けた場合・・こういう万が一の場合に正規保証（BIRD AID）があるとご安心頂けるのではないでしょうか・・・
”そんなの簡単にアークの製品は壊れないから正規品じゃなくても構わない”という意見もきっとあるでしょう。日本企画よりもヨーロッパ企画やアメリカ企画の方が使用目的に適する場合もあるでしょう（例えばサングラス）インターナショナルでは販売されているのに日本の法規の都合で輸入されない商品を自己責任の上で直接ブランドから買われる場合（例えばストーブ）もあるでしょう。
個人的には全てありだと思います。
でも、何とか正規店で買った満足感や安心感をそれ以上に提供するのが我々正規小売店と正規輸入元の役目です。
昨日の最新ニュースでもスタッフが告知しておりますがアークテリクスの２０１１ｆｗ正規カタログを先着５０名様に無料配布させて頂きます【詳細はコチラから】（尚、既に切手をお送り頂きましたお客様にはカタログ送付の際にご返却させて頂きたいと思いますので宜しくお願いします）これも我々正規ディーラーとしてやれるサービスです。
偽者が最近多く出回っておりますが、ある意味で我々にとってはチャンスだと捉えています。
正規ディーラーとして最新情報へのアップデイト、他ブランドとの比較効果、サービス、エクスクルーシブな製品の取り扱いなどの発信を全力で行っていきたいと思います。
あーだ、こーだ書きましたが某価格調査サイトにあります「買ってよかった」全ての人というキャッチフレーズがありますが、このフレーズの前に”モデラート”でをつけて頂けるようにアノ手、コノ手を考えます！
冒頭、日報を送信したスタッフがこんな事も書いておりました。
「何とかポイントや価格を重視するお客様に一点でもお買い上げ頂ける様、ステッカーやアクセサリー置き場のレイアウトを変更したり、プラスアルファ買って頂ける商材をセレクトたいと思います・・」
しっかりとした販売員魂がありますのできっと道は拓けると思います。
引き続き”実店舗と仮想店舗をやる”弊社を応援してください。
さて、話が長～くなりましたがオールブラックのワンショルダーが大変好評です。
ARC’TERYX MAKA 2 ALL BLACK【コチラ】3.675円
アークファンのみならず、多くのアウトドア遊びをされる方ならばワンショルダーの小型バックがどれだけ重宝するかはご存知かと思います。
大きさ、カタチ、ショダーストラップの調整のやりやすさ・・バイク乗りにはとっても重宝する一品でもあります。免許書に携帯、財布、買い物バックなど大切な貴重品や小物をすっきりまとめるのに活躍してくれます。配色が素敵な明るいカラーもお奨めですが、今回リリースされた日本限定モデルのオールブラックもシックで素敵です。こういう製品も正規ディーラーだからこそ喜んで頂ける商品だと自負しております。
１０月に入りましたので本格的に商品入荷も始まります。ウェアやバック、小物など数多くの商品入荷がございますので引き続きチェックしてください。
ワクワク、ドキドキ、お店に行きたくなり、お買い上げ頂きたくなる創意工夫をしっかりやって行きたいと思います。
本日も遠方よりご来店頂き誠にありがとうございます。